Foire aux questions
Expédition
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. La livraison standard prend 7 à 15 jours ouvrables. La livraison accélérée (si disponible) prend 3 à 7 jours ouvrables.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui ! Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 50 $.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez l'utiliser pour suivre votre colis à tout moment.
Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet.
Comment initier un retour ?
Envoyez-nous un e-mail à support@vitelle.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons tout au long du processus.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Les remboursements sont traités dans les 5 à 7 jours ouvrables après réception de votre article retourné.
Produits
Vos produits sont-ils de haute qualité ?
Absolument. Tous les produits Vitelle sont soigneusement sélectionnés pour répondre aux normes de qualité supérieure. Nous garantissons chaque produit avec notre garantie de remboursement de 30 jours.
Proposez-vous des produits pour hommes et femmes ?
Oui ! Nos collections de vêtements de sport, d'équipement, de santé et beauté, et de technologie de fitness comprennent des options pour tous les styles de vie et tous les sexes.
Commandes et paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, et plus encore au moment du paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les 24 heures suivant leur passation. Contactez-nous immédiatement à support@vitelle.com si vous avez besoin d'apporter des modifications.
Offrez-vous des réductions ?
Oui ! Utilisez le code WELCOME10 pour 10 % de réduction sur votre première commande. Nous organisons également des promotions saisonnières — inscrivez-vous à notre newsletter pour rester informé.
Vous avez encore des questions ?
Contactez-nous à support@vitelle.com et nous vous répondrons dans les 24 heures.